深圳市政务服务和数据管理局2月22日在“i深圳”App正式上线试运行AI政务助手“深小i”，实现了全市域、全场景的政策解答和服务引导。 据深圳市政务和数据局相干负责人先容，“深小i”接纳“大模子+头脑链”的政务服务人工智能应用方案，整合了天下政务服务政策文件和案例，通过梳理大量法规政策形成超200万字专业知识图谱，可适配多个通用大模子。 已往一段时间，面临门类浩繁的政策和服务渠道，群众“找不到、看不懂、明白错”成为政务服务急需办理的题目。“深小i”对准这一痛点，依托人工智能大模子的天然语言交互本领，颠末过细的语料预备和连续的调优练习，可提供全市域、全场景和权势巨子、精准、拟人化的政策解答和服务引导，大大便利服务全流程。 精准解答是政务咨询的焦点。深圳市政务和数据局为“深小i”预备了大量高质量当地化语料，涵盖9万余份政策文件、68万余条问答对话等。实测数据表现，“深小i”政务服务的一次精准解答率靠近90％。 “深圳市高度器重人工智能发展和应用，在全市层面建立了人工智能财产专班。”深圳市政务和数据局服务到处长张卫清说，下一步，将进一步做好大模子调优，创建健全题目发现反馈的闭环管理机制，全面提拔政务服务程度。（记者卫韦华） |
